Questions Fréquentes
Comment changer l'adresse de livraison ?
Veuillez formuler votre demande par email à contact@wavymaker.com ou via ce formulaire.
Paiement - Le paiement est il sécurisé ?
Oui, nos méthodes de paiement sont 100% sécurisées et vérifiées par un certificat SSL. Vos données bancaires sont cryptées et non stockées.
Paiement - Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Il est possible de payer par carte bancaire (VISA, Mastercard, Americain Express), par Apple Pay ou par Paypal.
Livraison - Quel est le délai de livraison ?
Le temps de livraison peut prendre 7 à 22 jours.
Livraison - Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant sur notre page de suivi de commande. Il faudra vous munir de votre email indiqué lors de la commande ainsi que votre numéro de commande (exemple : 1102).
Livraison - Ma commande est en transit, que faire ?
La durée de votre commande en transit peut varier selon que nos équipes traitent chaque commande. Si cela fait moins de 15 jours, veuillez patienter.
Retours - Puis-je renvoyer ma commande ?
Veuillez consulter notre politique de retours.
Service client - Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter de 3 façons. Depuis notre page Facebook en message privé, depuis le formulaire de contact ou par email à contact@wavymaker.com.
Service client - Combien de temps pour avoir une réponse à ma demande de contact ?
Nous garantissons une réponse à votre demande dans un délai de 24h. Il se peut que dans très rare cas la réponse soit sous 48h.-
Avez-vous un kit presse ?
Oui. Envoyez-nous simplement un email à contact@wavymaker.com et nous nous ferons un plaisir de vous l'envoyer par email le plus rapidement possible.
Combien de temps l'effet "wavy" dure-t-il ?
Toute la journée.
Est-ce pour tous les types de cheveux ?
Wavy maker convient aux cheveux lisses ou bouclés, fins ou épais. Nous recommandons que vos cheveux arrivent au moins à hauteur des épaules pour l'utiliser.
Wavy maker endommage-t-il les cheveux ?
Nos 3 têtes sont fait d'un alliage de tourmaline et de céramique qui répartissent mieux la chaleur que les autres boucleurs. Notre Wavy maker endommage donc moins les cheveux que d'autres boucleurs qui viendrait brûler vos cheveux.
Est-ce que les têtes ne sont pas trop grandes pour un carré plongeant ?
Non, vous n'aurez pas besoin d'y passer deux fois :) !
En quoi wavy maker est-il différent d'autres boucleurs à 3 têtes ?
Notre boucleur a des têtes bien plus larges que les autres (32mm contre 18mm en moyenne su ile marché) ce qui vous permettra de créer de grandes vagues dans vos cheveux. De plus notre technologie unique à base de céramique et de tourmaline endommagera moins vos cheveux que des boucleurs classiques.
Est-ce simple à utiliser ?
Très simple ! A la différence des fers à boucler, vous n'aurez qu'à positionner vos cheveux puis à relâcher la pression pour bénéficier de boucles parfaites.
Mes cheveux sont très fins. Quelle température convient-il?
Par mesure de sécurité, nous vous conseillons de commencer par essayer la température la plus basse (170°C).
Mon Wavy Maker ne marche pas, que faire ?
Cela est très rare (1 cas sur 500) et nous sommes désolés de l'apprendre. Ce sont les aléas de l'électronique. Merci de nous envoyer un email à wavymaker@gmail.com que nous puissions réparer cela au plus vite.